Conclusión | Walter Shewhart

Walther shewhart es uno de los personajes más importantes en la gestión de la calidad, revoluciono la Gestión de Calidad al introducir el control estadístico de procesos para estimar las variaciones que existen al realizar un proceso, esto se considera un gran cambio al transformar los defectos con un enfoque correctivo a uno preventivo. Marcó una gran tendencia en el mercado actual, al promover las decisiones basadas en datos, indicadores clave para la prevención y la satisfacción al cliente.

Otro de los grandes avances creados por el autor, es el ciclo PHVA, sentó las bases de la mejora continua, sirve para impulsar procesos mas agiles y adaptativos en cualquier organización. En la actualidad se utiliza en metodologías como Lean, Six sigma y algunas normas ISO.